Mandarin

外学生及申诉专署的职责

招收海外学生的教育与培训机构须遵守澳大利亚联邦《2000年海外学生教育服务法令》(Education Services for Overseas Students Act 2000 (ESOS Act)。ESOS 法令规定了向持学生签证国际学生开设课程的澳大利亚教育与培训机构的管理要求和标准。根据ESOS 法令,教育机构有责任遵循《全国准则》。有关ESOS 立法框架的详情可见网站:
 
在一些特殊情况下,教育机构必须向移民与国境保护部报告海外学生注册的中止或吊销。这可能导致学生签证的吊销。不过,根据《全国准则》的规定,在学生得到机会寻求外部投诉机构审理之前,教育机构不能向移民与国境保护部报告海外学生注册的中止或吊销(由于成绩不合格或出勤未达标)。外部投诉机构审理由海外学生申诉专署或维州申诉专署进行,这要看教育机构是私立的还是公立的。

海外学生申诉专署的职责

海外学生申诉专署 (OSO) 对海外学生针对澳大利亚私立学校、学院或大学的投诉进行调查。以下网站载有OSO 详情以及怎样联系OSO 办公室的信息:

维州申诉专署的职责

维州申诉专署可审理海外学生针对公立教育机构的投诉。
 
申诉专署是维州议会的一个独立专署,其在《1973年申诉专署法令》(Ombudsman Act 1973)之下的职责是询问和调查针对维州政府部门、大多数法定机构和地方政府的行政行动和决定的投诉。
 
如果你无法确定申诉专署是否能够审理你对某一教育机构的投诉,你可联系我们的办公室。

申诉专署关注什么?

在审理对教育机构的投诉时,我们会考虑事实、相关的法律以及教育机构的规定和程序,以此来审理教育机构是否公平、合理。
 
我们是独立的机构,不代表你或教育机构的利益。

怎样投诉

在向申诉专署提出投诉之前,你可先遵循教育机构内部审理程序的步骤。如果你这么做后仍不满意,你就可向我们提出书面投诉。你也可在提出书面投诉之前先电话联系我们讨论你的投诉。电话传译和现场翻译都是免费的 ­– 如需电话传译,请拨电话131 450。书面传译可通过信函、传真、电子邮件或面呈提交,也可通过填写网上投诉表提交。
 
在书面投诉中,你应当解释你为什么认为教育机构的决定是不公平的或不符合其规定和程序。你还应当提交相关文件和信息的副本,包括教育机构与你就你的投诉的往来信函。

译文

本资料页的阿拉伯文、印尼文、韩文、中文及越南文的译文载于网站: 
 
怎样用19种语言之一向申诉专署投诉的译文也可用上面的链接查找。
 
请注意:本文件仅起指导作用,因此所包含的信息不应作为法律意见来依赖或在具体案件中被当做是法律意见的替代信息。在法律允许的最大限度之内,维州申诉专员对你因依赖本文件而蒙受的任何损失或损害均不负责。要查看所引用法律条款的最新版本,请访问www.legislation.vic.gov.au

© 2012年维多利亚州版权所有
本文件是一项版权。出于你个人私用、非商业性使用或你机构内部使用,你可以复制此材料。你也可以散发复制的下载材料,但仅限未做任何修改、形式完整的下载材料(保留所有标志、图案、影音、页眉页脚等)。除1968年版权法允许的用途之外,所有其它权利均予保留。

联系方式

Victorian Ombudsman (维州申诉专署)
Level 1 North Tower
459 Collins Street
Melbourne VIC 3000
网站         www.ombudsman.vic.gov.au
电话                            03 9613 6222
免费电话                     1800 806 314
传真                            03 9614 0246
失聪者打字电话        133677或
                                 1800555677
电话翻译                       131 450